Политика обработки персональных данных

ООО СЦ «РемМарк»
Редакция № 1.0
Дата утверждения: 21.10.2026
Дата вступления в силу: 21.10.2026.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет принципы, цели, правовые основания, состав, порядок и условия обработки персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью Сервисный центр «РемМарк» (далее — «Оператор») при работе сайта https://scremmark.ru/, интернет-магазина, личного кабинета, оформлении заказов, предоставлении услуг, обработке обращений и связанных клиентских взаимодействиях.

1.2. Политика подготовлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иных применимых нормативных правовых актов Российской Федерации. Термины «персональные данные», «обработка персональных данных», «оператор» и другие употребляются в значениях, установленных законом.

1.3. Политика доступна неограниченному кругу лиц без регистрации и авторизации. Если для конкретной обработки необходимо согласие, оно оформляется отдельно от иных документов и предоставляется пользователем самостоятельно.

1.4. Настоящая Политика описывает обработку, связанную с сайтом и взаимодействиями с клиентами и контрагентами. Особенности кадровой обработки и внутренних процессов Оператора могут регулироваться отдельными документами.

2. Сведения об Операторе

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Сервисный центр «РемМарк».
Сокращённое наименование: ООО СЦ «РемМарк».
ИНН: 8602160870.
ОГРН: 1118602010383.
Адрес: 628403, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Сургут, ул. Юности, д. 8, цоколь 1.
Сайт: https://scremmark.ru/.
Контактный адрес электронной почты: ivanov@remmark.ru.
Телефон: +7 (3462) 500-250.

Обращения по вопросам обработки персональных данных и реализации прав субъектов могут направляться по указанным контактам. Специальный адрес или ответственный сотрудник указываются дополнительно, если они утверждены Оператором.

3. Категории субъектов, цели и состав данных

3.1. Обращения и обратный звонок

Субъекты: посетители сайта и лица, обратившиеся за консультацией.
Цели: получение и обработка обращения, обратный звонок, предоставление ответа, уточнение потребности в товаре или услуге, фиксация результата обращения.
Данные: имя, телефон, адрес электронной почты (если запрошен и указан), содержание обращения, сведения о выбранном товаре/услуге и технические сведения, необходимые для регистрации обращения и доказательства получения согласия.
Основание: согласие субъекта — в случаях, когда оно требуется для данной обработки; иные предусмотренные законом основания — при их наличии.

3.2. Оформление и исполнение заказов, продажа товаров и оказание услуг

Субъекты: покупатели, заказчики услуг, получатели заказов, представители организаций.
Цели: оформление заказа, согласование его условий, оплата, доставка, исполнение договора, гарантийное и сервисное обслуживание, возвраты, обмены, рассмотрение претензий, выполнение требований налогового, бухгалтерского и иного применимого законодательства.
Данные: фамилия, имя, отчество (если требуется), номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, данные заказа, сведения об оплате и доставке, история обращений по заказу, данные организации и её представителя при заказе от юридического лица. Платёжные реквизиты обрабатываются в объёме, необходимом для соответствующего способа оплаты и оформления обязательных документов.
Основание: заключение и исполнение договора, выполнение установленных законом обязанностей, а также согласие — для дополнительных операций, которые не охватываются иными законными основаниями.

Отказ от необязательных согласий, в том числе на рекламу, не препятствует оформлению и исполнению заказа.

3.3. Регистрация и личный кабинет

Субъекты: зарегистрированные пользователи интернет-магазина.
Цели: создание и использование учётной записи, авторизация, управление заказами, сохранение адресов и настроек, обеспечение безопасности доступа.
Данные: идентификатор пользователя, имя и контактные сведения, сведения для входа (пароль хранится в защищённой форме в соответствии с технической реализацией), история заказов и действий, связанных с обслуживанием учётной записи.
Основание: исполнение пользовательского соглашения или договора, соблюдение законных обязанностей, согласие — там, где оно необходимо.

3.4. Обращения о качестве, отзывы и сервисные запросы

Субъекты: пользователи сайта, покупатели и заказчики услуг.
Цели: ответы на вопросы, рассмотрение обращений и претензий, обработка отзывов, гарантийных и сервисных заявок.
Данные: имя, контактные сведения, содержание сообщения, информация о товаре/услуге и заказе, сведения, необходимые для рассмотрения обращения.
Основание: закон, исполнение договора, законные интересы в применимых пределах либо отдельное согласие — в зависимости от характера обращения и публикации отзыва.

Публикация персональных данных в открытом доступе не осуществляется на основании обычного согласия на обработку; при необходимости распространения персональных данных оформляется отдельное предусмотренное законом согласие.

3.5. Рекламные сообщения и рассылки

Субъекты: лица, отдельно согласившиеся на получение соответствующих сообщений.
Цели: направление новостей, рекламных предложений и информации об акциях по выбранным каналам.
Данные: контактные сведения и информация о предоставленном/отозванном согласии.
Основание: самостоятельное согласие на обработку для маркетинговой цели; рекламные сообщения направляются также с соблюдением требований законодательства о рекламе. Отзыв рекламного согласия не препятствует обслуживанию заказов.

3.6. Техническое функционирование и аналитика сайта

Субъекты: посетители сайта.
Цели: поддержание авторизации и корзины, обеспечение безопасности и устойчивости сайта; отдельно — анализ использования сайта и улучшение его работы при разрешении необязательной аналитики.
Данные: IP-адрес при наличии правового основания и технической необходимости, тип браузера и устройства, технические журналы, файлы cookie и аналогичные идентификаторы в зависимости от используемого механизма.
Основание: законные основания, применимые к необходимым техническим операциям; для необязательной аналитики — отдельный выбор пользователя, если такой механизм применяется на сайте.

Порядок применения необходимых и аналитических cookie, включая Яндекс.Метрику при её использовании, раскрывается в отдельной Политике использования cookie. Необязательная аналитика не должна запускаться до выполнения установленного на сайте условия её использования.

4. Принципы и правовые основания обработки

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные законно, справедливо и только для конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается избыточный сбор сведений или объединение баз данных, обрабатываемых для несовместимых целей.

4.2. Основаниями обработки в зависимости от конкретной операции являются: согласие субъекта персональных данных; необходимость заключения или исполнения договора с субъектом; выполнение обязанностей, установленных законодательством; иные основания, прямо предусмотренные статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

4.3. Согласие, когда оно необходимо, предоставляется путём отдельного однозначного действия пользователя и фиксируется в информационной системе. Отсутствие согласия на маркетинг или необязательную аналитику не препятствует использованию основных функций магазина.

5. Порядок и способы обработки

5.1. С персональными данными могут осуществляться: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) при наличии законного основания, блокирование, удаление и уничтожение.

5.2. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и, в необходимых случаях, без них. Доступ к сведениям предоставляется только работникам и уполномоченным лицам в объёме, необходимом для выполнения их функций.

5.3. Для обработки заказов могут использоваться системы управления сайтом 1С-Битрикс, учётные системы 1С и интегрированные сервисы, фактически используемые Оператором. Передача данных таким системам должна соответствовать установленным целям, договорным условиям и требованиям защиты персональных данных.

5.4. При выбранном покупателем способе доставки необходимая информация может передаваться транспортным и почтовым организациям, предоставляющим выбранную услугу (в том числе СДЭК, ПЭК или Почте России — при фактическом использовании соответствующего способа доставки). Для расчётов сведения могут обрабатываться банком и платёжным сервисом в соответствии с их функциями и применимым законом.

5.5. Если Оператор поручает обработку персональных данных третьему лицу, такое поручение оформляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации, включая установление необходимых обязательств по конфиденциальности и защите данных.

5.6. Трансграничная передача и размещение информационных систем с персональными данными проверяются Оператором отдельно. Сбор персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется с соблюдением требований к использованию баз данных, установленных законодательством Российской Федерации.

6. Сроки хранения, прекращение обработки и уничтожение

6.1. Срок обработки определяется конкретной целью, договорными обязательствами и применимыми требованиями законодательства. Данные не должны храниться дольше, чем необходимо для установленных законных целей, если иной срок не установлен законом или надлежащим правовым основанием.

6.2. Обращения об обратном звонке обрабатываются в пределах срока, указанного в соответствующей редакции согласия (для редакции № 1.0 установлен срок не более 90 календарных дней, соблюдение которого обеспечивается соответствующими организационными и техническими мерами).

6.3. Документы по заказам, оплатам, гарантийным обязательствам, бухгалтерскому и налоговому учёту сохраняются в сроки, предусмотренные применимыми нормами законодательства и договорными основаниями.

6.4. Учётная запись и связанные с ней сведения обрабатываются на период предоставления соответствующего функционала и далее только в пределах самостоятельных законных оснований. Удаление учётной записи не означает автоматического уничтожения обязательных учётных документов по уже исполненным договорам.

6.5. Сведения для рекламных рассылок используются до отзыва соответствующего согласия или прекращения цели обработки; журнал подтверждений согласий и отзывов хранится в объёме и в сроки, необходимые для документального подтверждения правомерности обработки и соблюдения применимых требований.

6.6. После достижения цели, утраты правовых оснований или поступления отзыва согласия Оператор прекращает соответствующую обработку и удаляет либо уничтожает данные в порядке и сроки, установленные статьёй 21 Федерального закона № 152-ФЗ, если сохранение не требуется на ином законном основании. Уничтожение оформляется с соблюдением применимых требований к подтверждению такого уничтожения.

7. Защита персональных данных

7.1. Оператор обеспечивает необходимые организационные и технические меры защиты персональных данных в соответствии с применимым законодательством, в том числе: разграничение доступа, защиту учётных записей и каналов передачи данных, контроль полномочий сотрудников, резервное копирование с ограничением доступа, регистрацию событий и иные меры с учётом актуальных угроз.

7.2. Конкретный состав мер, распределение ответственности, порядок резервного копирования, хранения и уничтожения данных закрепляются во внутренних документах Оператора и проверяются при техническом аудите информационных систем и подрядчиков.

7.3. Работники и подрядчики получают доступ к данным только при наличии надлежащих полномочий и обязательств по соблюдению конфиденциальности и безопасности.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Субъект вправе получать предусмотренные законом сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования либо уничтожения при наличии законных оснований, отзывать согласие, заявлять требование о прекращении обработки в случаях, предусмотренных законом, и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

8.2. Для реализации прав субъект может направить обращение по контактам, указанным в разделе 2. В обращении следует указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и относящуюся к нему обработку, а также суть требования. Оператор вправе запросить предусмотренную законом информацию для подтверждения правомочности обращения, не требуя избыточных данных.

8.3. Запросы и отзывы рассматриваются в сроки, установленные законодательством. Отзыв согласия не прекращает обработку, если у Оператора остаются самостоятельные законные основания.

9. Файлы cookie и сторонние инструменты

9.1. Необходимые файлы cookie и аналогичные технические средства могут использоваться для работы корзины, авторизации, безопасности, сохранения пользовательского выбора и функционирования сайта.

9.2. Аналитические и рекламные технологии, в том числе Яндекс.Метрика и её дополнительные функции при фактическом использовании, относятся к отдельным категориям обработки и подлежат проверке на предмет законности их применения, перечня получателей данных и фактического запуска скриптов.

9.3. Пользователю должна быть предоставлена возможность выбрать условия использования необязательных cookie и впоследствии изменить свой выбор. Подробная информация об использовании cookie приводится в Политике использования cookie по адресу https://scremmark.ru/cookie-policy/.

10. Изменение Политики и история редакций

10.1. Политика утверждается Оператором и применяется с указанной в ней даты вступления в силу. При изменении целей, процессов или законодательства Политика пересматривается.

10.2. Каждая новая редакция получает номер и дату вступления в силу. Предыдущие редакции сохраняются в архиве Оператора в порядке, позволяющем установить содержание документа на дату обработки или получения согласия.

10.3. Актуальная утверждённая редакция публикуется по адресу https://scremmark.ru/privacy-policy/ без ограничения доступа.

11. Контакты для обращений

По вопросам обработки персональных данных и реализации прав субъектов обращайтесь в ООО СЦ «РемМарк»:
Электронная почта: ivanov@remmark.ru;
Почтовый адрес: 628403, ХМАО — Югра, г. Сургут, ул. Юности, д. 8, цоколь 1;
Телефон: +7 (3462) 500-250.

Редакция № 1.0. Утверждена 21.10.2026.